Beeline, kao i bilo koji drugi mobilni operater, ima uslugu podrške koja vam omogućuje pomoć savjetnika o načinu korištenja usluga, kao i prijavljivanje problema. Pozivanje iz matične regije je besplatno.
Upute
Korak 1
Prije pozivanja službe podrške, provjerite je li SIM kartica instalirana u uređaju kupljena u istoj regiji u kojoj se trenutno nalazite. Dok ste u inozemstvu, nemojte uopće zvati službu za podršku - takav će poziv koštati jednako kao i redoviti poziv u Rusiju. Iznimka je slučaj kada je potrebno hitno blokirati SIM-karticu izgubljenu u inozemstvu kako je nitko ne bi koristio za pozive na kredit (a na taj se način naplaćuju u međunarodnom roamingu i bez obzira na tarifni plan koji koristite).
Korak 2
Unaprijed pripremite podatke o putovnici. Nazovite 0611 s telefona s Beeline SIM karticom (u romingu možda neće raditi) ili s moskovskog broja (495) 974-88-88 s bilo kojeg drugog telefona (u tom će se slučaju poziv naplaćivati). Na regionalnom web mjestu operatora saznajte broj poziva s drugih telefona iz vaše regije Rusija.
3. korak
Nakon što ste čuli frazu "Dragi pretplatnik, na sva pitanja Interneta i televizije - pritisnite" 1 ", mobilne komunikacije - pritisnite" 2 ", pritisnite odgovarajuću tipku uređaja. Ako zovete s ožičenog telefona, prvo ga prebacite u tonski način.
4. korak
Pritisnite tipku zvjezdicom, a nakon što vas autoinformer prebaci na drugi izbornik, ponovo pritisnite istu tipku.
Korak 5
Pritisnite tipku nula. Pričekajte odgovor savjetnika. Autoinformator će vas povremeno obavijestiti nakon otprilike vremenskog intervala u kojem ćete čuti odgovor.
Korak 6
Kad savjetnik odgovori, recite mu kakvu potvrdu želite dobiti ili koju operaciju izvršiti. Ili, požalite mu se na mobilne prevarante. Ako zatraži vaše podatke o putovnici, dajte mu ih. Ne podnosite lažne pritužbe i ne kontaktirajte o pitanjima koja nisu u nadležnosti savjetnika, na primjer, kako povezati određenu uslugu na telefon drugog operatera.
Korak 7
Nakon što savjetnik spusti slušalicu, autoinformer će tražiti da ocijenite njegov rad. Provedite nekoliko minuta na ovoj operaciji ako želite.
