Tvrtka Er-Telecom uključuje sljedeće vrste usluga: Internet "Dom.ru", kabelska TV "Divan-TV" i fiksna telefonija "GorSvyaz". Posljednjih mjeseci tvrtka nudi novu uslugu: digitalnu TV vezu. Ako odlučite isključiti Divan-TV, to možete učiniti na nekoliko načina.
Potrebno
- - telefon;
- - Internet;
- - ugovor o korištenju usluga;
- - osobni dokument;
- - omotnica.
Upute
Korak 1
Ako iz nekog razloga odlučite odbiti cijeli paket usluga ili konkretno od kabelske televizije "Divan-TV", morate raskinuti ugovor s tvrtkom "ER-Telecom".
Korak 2
Molimo vas da ga pažljivo pročitate prije otkazivanja ugovora. Trebali ste je dobiti prilikom sklapanja ugovora o korištenju usluga.
3. korak
Nazovite sjedište ER-Telecoma koji se nalazi u vašem gradu. Ako ne znate broj, nazovite 8-800-333-7000, gdje će vam stručnjak za korisničke usluge reći u kojoj ste regiji i želite li znati telefonski broj tvrtke u svom gradu.
4. korak
Nakon toga, stručnjak će vas povezati s uredom koji vam treba ili diktirati broj putem kojeg možete kontaktirati kontakt centar u vašoj regiji i obavijestiti o svojoj namjeri da raskinete ugovor.
Korak 5
Od savjetnika saznajte oblik raskida ugovora, ispunite ga i pošaljite preporučenom poštom na pravnu adresu tvrtke u vašem gradu s obavijesti i opisom priloga.
Korak 6
Također možete osobno kontaktirati kontakt centar da biste raskinuli ugovor. Sa sobom morate imati osobni dokument i ugovor o usluzi.
7. korak
U uredu napišite izjavu o raskidu ugovora. Imajte na umu da je prema uvjetima Er-Telecoma ugovor na godinu dana. Ako ga odlučite otkazati u prvoj godini korištenja, naplatit će vam se kazna za preostale mjesece ili će se od vas tražiti da suspendirate kabelsku TV na nekoliko mjeseci. U tom slučaju nećete platiti oduzimanje i mjesečnu naknadu za korištenje Divan-TV-a.
Korak 8
Ili možete posjetiti web mjesto tvrtke www.domru.ru i kontaktirati mrežnog savjetnika. Recite mu o svojoj odluci o raskidu ugovora i slijedite upute stručnjaka.
Korak 9
Nakon raskida ugovora, nakon 3 radna dana, provjerite je li emitiranje Divan-TV stvarno obustavljeno. To je neophodno kako bi se izbjeglo nabiranje kazni za neplaćanje kabelske televizije.
