Uzorak, lozinka i pincode načini su kako zaštititi svoj Android uređaj od neželjene upotrebe neovlaštenih osoba. No, u nekim slučajevima sigurnosni sustav odbija propustiti vlasnika uređaja. Srećom, često možete pronaći izlaz iz takvih situacija.
Upute
Korak 1
Ako zaboravite svoj obrazac, lozinku ili pin kod, prvo trebate izvršiti niz nasumičnih pokušaja unosa. Kombinacije mogu biti potpuno slučajne. Nakon nekoliko netočnih opcija - obično 5 pokušaja - korisniku će se predstaviti moguće rješenje problema. Sustav će zatražiti adresu e-pošte i lozinku s Google računa povezanog na uređaj.
Korak 2
Nakon unosa potrebnih podataka uređaj se otključava. Ali za to moraju biti ispunjena dva preduvjeta. Prvo, adresa e-pošte i lozinka moraju se ispravno unijeti. Drugo, uređaj mora biti povezan s internetom. Inače, pristup uređaju pomoću Google računa ne može se vratiti. Čim se uređaj otključa, sustav će prestati tražiti od vas da unesete uzorak, lozinku ili pin-kod dok se ne izvrše odgovarajuće promjene u sigurnosnim postavkama sustava.
3. korak
Ako ste izgubili lozinku ili e-adresu za pristup svom Google računu, također možete riješiti ovaj problem. Da biste to učinili, trebate računalo ili bilo koji drugi uređaj s mogućnošću pristupa Internetu. Da biste vratili izgubljene podatke, trebali biste preglednikom otvoriti glavnu stranicu usluge pošte Gmail. Ovdje trebate odabrati stavku "Trebate pomoć?" i slijedite daljnje upute iz sustava.
4. korak
U slučajevima kada ne možete otključati uređaj pomoću Google računa, trebali biste izvršiti vraćanje na tvorničke postavke pomoću hardverskih gumba. Ovim ćete postupkom izbrisati sve osobne podatke s uređaja, ali deaktivirati sustav zaštite. Vraćanje na tvorničke postavke može se razlikovati ovisno o određenom modelu uređaja. Sve potrebne upute za resetiranje mogu se naći u korisničkom priručniku ili u pravilu na službenim web stranicama proizvođača.
Korak 5
Ako se problem ne može riješiti sam, možete se obratiti pomoći stručnjaka. U tom slučaju potrebne informacije treba zatražiti od tehničke podrške kupca. Za to postoji poseban odjeljak na službenoj web stranici HTC-a. Ovdje posjetitelj može pronaći telefonski broj kako bi kontaktirao tehničkog savjetnika ili koristiti funkcije internetskog chata. Ako ne možete daljinski pronaći izlaz iz situacije, uređaj odnesite u servisni centar. Popis službenih centara može se zatražiti od operatora službe podrške.
