Sigurno ste više puta čuli da mobilni operateri svojim kupcima povezuju plaćene usluge koje nisu naručili. Nije teško provjeriti je li vam se dogodila takva smetnja. Ako ste pretplatnik tvrtke MTS, koristite internetsku uslugu "Internet Assistant". A ako se pokaže da i vi redovito plaćate usluge koje nam nameće tvrtka, u "Internet pomoćniku" ih odmah isključite.
Upute
Korak 1
Nabavite lozinku za ulazak u sustav "Internet Assistant". Da biste to učinili, pošaljite SMS s MTS telefona na broj 111 s tekstom u obliku lozinke 25. Zaporka se mora sastojati od 6-10 znakova, među kojima mora biti barem jedna znamenka, mala i velika latinica slova. Između broja 25 i lozinke mora postojati razmak. Ako ne ispunite barem jedan od ovih zahtjeva, sustav neće prihvatiti vašu lozinku.
Korak 2
Nakon što primite SMS potvrdu od MTS-a da je postavljena lozinka prihvaćena, unesite "Internet Assistant" https://ihelper.nw.mts.ru/selfcare/. Da biste provjerili popis usluga za koje se novac podiže s vašeg osobnog računa, naručite izvješće o troškovima za tekući ili prošli mjesec - usluga se pruža besplatno.
3. korak
Otvorite vezu "Račun" na popisu odjeljaka s lijeve strane. Idite na pododjeljak "Kontrola troškova". Postavite razdoblje za koje želite primati izvješće. Ako kalendarski mjesec nije započeo jučer, odaberite vezu "Troškovi za tekući mjesec".
4. korak
Navedite gdje bi sustav trebao poslati izvješće: na vašu e-poštu, faksom ili ga kasnije pregledajte ovdje - u "Internet pomoćniku" u odjeljku "Naručeni dokumenti".
Korak 5
Odaberite format u kojem će vam biti prikladnije pregledavati izvješće. Od prosinca 2011. godine, klijentima MTS-a ponuđen je izbor od 4 formata: PDF, HTML, XML, XLS.
Korak 6
Potvrdite redoslijed izvješća i pričekajte da se generira. Pažljivo proučite primljeno izvješće. Sve usluge povezane s vašim brojem i njihovi troškovi bit će prikazani na početku izvješća, otprilike na 2. stranici. Opis usluga možete pročitati na web mjestu tvrtke. Ako popis sadrži plaćene usluge koje niste naručili i nisu vam potrebne, onemogućite ih putem istog "Internet asistenta".
7. korak
Odaberite s popisa odjeljaka s lijeve strane - "Tarife, usluge i popusti". Idite na pododjeljak "Upravljanje uslugama". Na popisu povezanih usluga pronađite one koje želite prekinuti. Kliknite vezu "onemogući" koja se nalazi u retku s nazivom usluge koja vam je nametnuta. Na sljedećoj stranici potvrdite da ćete je onemogućiti.
Korak 8
Pričekajte SMS obavijest o prekidu veze odabrane usluge. Za nekoliko dana naručite ponovno detaljno izvješće o troškovima za tekuće razdoblje - to se može učiniti besplatno jednom dnevno. Pazite da vam se više ne naplaćuje dodatni novac. Ako imate bilo kakvih problema, sa sobom ponesite putovnicu i kontaktirajte ured (trgovinu) MTS-a kako biste riješili sva pitanja s nadležnim predstavnicima tvrtke.
