Telefon koji ste upravo kupili možda se neće svidjeti ili ćete u njemu pronaći tehničku grešku. Ne vjerujte beskrupuloznim prodavačima koji tvrde da se mobilni uređaji ne mogu zamijeniti ili vratiti - novi telefon možete vratiti u trgovinu!
Upute
Korak 1
Ne nasjedajte na nezgodne maloprodaje mobitela, od kojih neki imaju reklame da mobiteli ne ispunjavaju uvjete za zamjenu ili povratak. Ovo se pravilo odnosi samo na robu s posebnog popisa br. 575, koji je odobrila Vlada Ruske Federacije. Ako upravitelj trgovine zauzme stav, ispišite i pokažite ovaj propis.
Korak 2
Imate puno pravo vratiti u trgovinu telefon koji ste nedavno kupili ako ima kvar ili druge tehničke nedostatke. Napišite svoj zahtjev prodavaču vlastitom rukom na list A4 papira. Mora biti sastavljen u dva primjerka, sadržavati zahtjev za raskidom kupoprodajnog ugovora, ali ne i zamjenu mobilnog uređaja za drugi uređaj. Jednu kopiju zahtjeva mora potpisati direktor ili administrator poslovnice.
3. korak
Nakon toga predajte telefon na ispitivanje, prema čijim rezultatima i nakon isteka razdoblja od 10 dana, ako se donese odgovarajuća odluka, vratit će vam se potrošeni novac. Međutim, ako istina nije na vašoj strani, morat ćete nadoknaditi troškove pregleda.
4. korak
Ako je s telefonom sve u redu, imate pravo na povrat novca ili zamjenu za drugi proizvod u roku od 14 dana od dana kupnje, pod uvjetom da se čuvaju račun, pakiranje proizvoda i kompletan komplet uređaja. Prodavač će najvjerojatnije inzistirati na zamjeni, ali možete točno zahtijevati povrat novčanog iznosa. U slučaju vanjske štete ili odsutnosti jedne od komponenata, problem će se morati riješiti putem odbora za zaštitu potrošača. U oba slučaja potrebna je pismena prijava upućena šefu salona za komunikaciju o povratku / razmjeni mobitela.
