Kvaliteta nekih mobitela, nažalost, je loša. Vraćanje neispravnog proizvoda prodavatelju definitivno je vrlo neugodan postupak. Za njegovu uspješnu provedbu potrebno je uzeti u obzir nekoliko značajki.
Potrebno
- - dokumenti na telefonu;
- - paket;
- - set pribora.
Upute
Korak 1
Započnite s pripremom paketa potrebnih dokumenata. Pronađite račun za mobilni telefon, jamstveni list i pakiranje. Važno je zapamtiti da je tijekom jamstvenog razdoblja potrebno čuvati svu dodatnu opremu, bilo da se radi o slušalicama ili punjaču. Ne žurite bacati ovaj pribor čak i ako je pokvaren.
Korak 2
Obratite se tvrtki u kojoj ste kupili mobitel. Objasnite bit kvara stručnjaku za primanje robe i dajte mu telefon zajedno s potrebnim komponentama. Možda će se od vas zatražiti da sami odnesete uređaj u servisni centar.
3. korak
Obično se roba prenosi na SC jednom tjedno. Samo-dostava uređaja na uslugu, u pravilu, ubrzava proces njegovog povratka. Ali ova metoda ima i negativnu poantu. Ako servisni centar iz jednog ili drugog razloga odgodi vaš telefon dulje od navedenog razdoblja, nećete moći podnijeti zahtjev u trgovini. Bolje ne riskirati, već mobilni uređaj predajte prodavaču.
4. korak
Ako nakon isteka trideset dana od dana primitka robe niste dobili radni telefonski broj, ponovno se obratite trgovini. Imajte na umu da vas datum slanja robe SC-u ne zanima. Usredotočite se na broj telefonskih prijenosa u trgovinu.
Korak 5
Zatražite sličan model uređaja ili novčanu naknadu. Zanemarite ponudu stručnjaka da pričeka još neko vrijeme dok se popravak uređaja ne dovrši. Ako su zaposlenici SC-a naručili dijelove koji nedostaju, tada su provjerili telefon, priznali njegov kvar i potvrdili da vi niste uzrok.
Korak 6
Ako su vaši zahtjevi odbijeni, podnesite zahtjev u ime prodavatelja. Opišite trenutnu situaciju u njemu. Zamolite stručnjaka da ga potpiše i napravi kopiju dokumenta. Prenesite original u trgovinu. Imate pravo zahtijevati naknadu u iznosu od 1,5% od vrijednosti robe za svaki dan kašnjenja u povratu ili uplati gotovinske protuvrijednosti.
