Danas na Internetu možete kupovati i prodavati bilo što, od manjih sitnica do otmjenog dvorca. Mobitel - naprava bez koje je nemoguće zamisliti život moderne osobe - također se može naručiti u internetskoj trgovini. Istina, u ovom slučaju ne postoji jamstvo da će kurir kupcu donijeti certificirani proizvod, a ne jeftinu lažnjak.
Zašto je jeftinije na Internetu?
Cijena mobitela u internetskoj trgovini može biti reda veličine niža nego u običnom salonu. Iskušenje uštede novca na kupnji gadgeta je sjajno, ali svejedno želim biti siguran u kvalitetu kupljenog proizvoda.
Očito je da internetske trgovine mogu nuditi robu po nižim cijenama: za razliku od običnih trgovina, oslobođene su najamnine prostora u kojem se salon nalazi, a brojni prodajni savjetnici ne moraju isplaćivati plaće.
Ovjereno, krijumčareno ili krivotvoreno?
Međutim, mogu postojati i drugi, puno manje ugodni, razlozi takve jeftinoće. Prvo na što trebate paziti prilikom online kupnje je lažnjak. Lažni telefon izvana može u potpunosti oponašati original, ali kvaliteta i pouzdanost takvog gadgeta zasigurno će razočarati lakovjernog kupca.
U pravilu pomni pregled proizvoda pomaže identificirati lažnjak: za razliku od originala, "opaljeni" mobitel sastavljen je od nekvalitetnih materijala, na kućištu postoje naljepnice, nepravilnosti, čak i uz lagani pritisak na telefona, čuje se krckanje i pucketanje.
No, najpouzdaniji način provjere izvornosti kupljenog proizvoda je pitati samog proizvođača. Svaki telefon mora imati identifikacijski broj koji se može pronaći otvaranjem stražnjeg poklopca telefona i uklanjanjem baterije. Ispod baterije bit će bijela naljepnica s crnim natpisima, među kojima morate pronaći brojeve s slovima SN - ovo je serijski broj. Mora se naznačiti pozivom na vruću liniju ili kontaktiranjem putem službenog web mjesta proizvođača. Ako ti brojevi nisu u bazi podataka proizvođača, lažna je.
No čak i originalni telefon kupcu može stvoriti puno problema ako nije certificiran za prodaju u Rusiji. Ovi se telefoni sastavljaju u službenom proizvodnom pogonu, ali ilegalno se uvoze u Rusiju, krijumčare. U slučaju kvara takvog uređaja, ne biste trebali računati na popravak jamstva. Uz to, za krijumčareni telefon može se pokazati da nije ruski. Da ne biste postali žrtva krijumčara, morate provjeriti postoji li na telefonu naljepnica PCT (RosTest) ili CCC (sustav certificiranja Svyaz). Odsutnost takve naljepnice znači da je telefon "siv".
Gdje se žaliti?
Naravno, prilikom naručivanja mobitela u internetskoj trgovini morate ga pažljivo pregledati u nazočnosti kurira i, ako vas nešto u proizvodu upozori ili vam ne odgovara, odbiti ga kupiti. Ali što ako ste prijevaru uspjeli otkriti tek nakon nekog vremena nakon kupnje? Mnogi vjeruju da u ovom slučaju neće biti moguće vratiti njihov teško stečeni novac: nepoštenog prodavača više nije moguće pronaći, preostaje samo pomiriti se. To nije tako: prevareni kupac može se i trebao boriti za svoja prava.
Prvo što treba učiniti u slučaju kupnje krivotvorenog mobitela je napisati dvije kopije zahtjeva, u kojima je potrebno naznačiti suštinu zahtjeva, datum kupnje telefona, a na temelju članka 495. Građanskog zakonika Ruske Federacije, članci 12. i 22. Saveznog zakona "O zaštiti prava potrošača" zahtijevaju povrat novca plaćen za robu neodgovarajuće kvalitete. Jedna kopija zahtjeva predaje se prodavaču, a druga ostaje prevarenom kupcu. Zakon obvezuje proizvođača da odgovori na ovaj zahtjev u roku od 10 dana.
Ako nečasni prodavač ne izađe u susret kupcu i ne vrati novac u roku od 10 dana, trebate uputiti žalbu Federalnoj službi za nadzor zaštite prava potrošača i dobrobiti ljudi (Rospotrebnadzor), tijelima nadležnim za borbu protiv krivotvorenih proizvoda ili tužiteljstvo … Bez da ostanete ravnodušni, ne samo da možete vratiti vlastiti novac, već i pomoći drugim ljudima da ne postanu žrtve obmane ili prijevare.
