Ako ste kupili mobitel niske kvalitete s jasno vidljivim nedostacima ili vam se iz nekog razloga jednostavno ne sviđa, možete ga zamijeniti u roku od dva tjedna u skladu sa zakonom o zaštiti potrošača.
Upute
Korak 1
Navedite razlog zbog kojeg želite razmijeniti mobitel. To bi mogao biti tvornički kvar ili kvar operativnog sustava mobitela. Na ovaj ili onaj način, telefon ne može raditi u punom smislu te riječi.
Korak 2
Uzmite blagajnički ček, jamstveni list - općenito, sve papire koji su vam dani u trgovini prilikom kupnje telefona. Inzistirajte na zamjeni ili barem rješavanju problema na račun trgovine. U ovoj situaciji, uprava trgovine vas nema pravo odbiti.
3. korak
Obratite se trgovini čak i ako je telefon u dobrom stanju i izvrsno funkcionira, ali niste zadovoljni njegovim dizajnom i skupom značajki. Morate zamijeniti svoj mobitel za drugi koji će vam u potpunosti odgovarati ili vratiti novac. To je dobro utemeljeni zahtjev, potkrijepljen zakonom o zaštiti potrošača.
4. korak
Zamjenski telefon možete zatražiti u roku od dva tjedna od kupnje. Kao što pokazuje praksa, prodavači će pokušati pronaći odgovarajući telefon, jer im nije isplativo vraćati novac kupcima. Također je vaše pravo odabrati skuplji model i zatražiti da kupljeni telefon zamijenite njime, naravno, uz vašu nadoplatu.
Korak 5
Obratite se svom gradskom uredu za zaštitu potrošača ako vaš mobilni telefon bude odbijen. Ako su vaša prava zaista prekršena, krivcu će se izreći odgovarajuća novčana kazna, a potrošeni novac vratit će vam se u cijelosti.
Korak 6
Imajte na umu da će vaši zahtjevi biti ispunjeni ako je telefon još uvijek u tržišnom stanju, ako cjelovitost ambalaže nije narušena i ako su sačuvani svi papiri koji navode kupnju u ovoj određenoj trgovini. Ako ste mobilni telefon kupili iz ruke ili u sumnjivoj maloprodaji, tada nećete imati šanse za korištenje zakona o zaštiti potrošača.
