Potreba za korištenjem određene usluge (posebno one koja se plaća) s vremenom može nestati, pa će možda biti potrebna usluga ili broj koji će omogućiti onemogućavanje takve usluge. Operator "Megafon" svojim pretplatnicima nudi nekoliko načina da se riješe nepotrebnih usluga. Istodobno, klijenti tvrtke sami mogu odabrati točno onu metodu koja im najviše odgovara, odnosno uz pomoć kojih operacija je moguće najbrže i bez poteškoća isključiti nepotrebne plaćene usluge.
Upute
Korak 1
Svaki mobilni operater nudi svojim pretplatnicima internetski portal s osobnim računom. I megafon nije iznimka. Operator nudi svojim korisnicima samoposlužni sustav pod nazivom "Vodič za usluge". Postoji nekoliko mogućnosti za rad s ovim sustavom, ali najvažniji je ulaz u "Vodič za servis" putem bilo kojeg preglednika na prijenosnom računalu. Pristup vašem osobnom računu neće biti težak. Da biste to učinili, ne trebate kontaktirati servisni centar ili nazvati telefonsku liniju operatera. Dovoljno je poslati SMS na broj 000105 s tekstom "00" ili USSD naredbu * 105 * 00 #. Osim toga, da biste aktivirali svoj osobni račun, jednostavno ispunite obrazac na web mjestu https://lk.megafon.ru/login/. Zapišite lozinku i čuvajte je na sigurnom mjestu. Napokon, ako ga zaboravite i 3 puta pogrešno unesete na web mjesto, morat ćete ponovno proći aktivaciju.
Korak 2
"Vodič za usluge" korisnicima nudi mnoge mogućnosti. Na primjer, ima sposobnost ne samo povezivanja i odspajanja različitih usluga, uključujući i one plaćene. Uz njegovu pomoć možete jednostavno promijeniti svoj tarifni plan, optimizirati troškove koristeći brojne opcije, dobiti informacije o plaćanjima, nadgledati status računa i još mnogo toga. Osim računala, servisni vodič možete koristiti i sa svog mobilnog uređaja. Da biste to učinili, preuzmite aplikaciju sa službene web stranice operatora "Megafon", koju će trebati pokrenuti za rad u sustavu. Vodič možete koristiti i slanjem USSD zahtjeva na * 105 # - ova je operacija besplatna.
3. korak
Da biste onemogućili plaćene usluge Megafon, na svom osobnom računu morate otići u odjeljak usluga operatera. Prikazat će vam se cjelovit popis usluga koje pruža mobilni operater koje ste ikada povezali. Samo trebate pronaći uslugu koja vam više nije potrebna i isključiti je. Osim toga, u ovom odjeljku možete vidjeti koje se naknade naplaćuju za određenu uslugu.
4. korak
Da biste saznali koje su plaćene usluge Megafon povezane, kao i da biste ih onemogućili, možete upotrijebiti jednostavan USSD zahtjev. Da biste to učinili, na telefonu nazovite sljedeću kombinaciju: * 505 # i pozivnu tipku. Postoji i druga naredba kako biste saznali koje su plaćene usluge povezane i onemogućile ih. Nazovite * 105 * 11 # i nazovite. U osnovi se oba ova zahtjeva ni u čemu ne razlikuju. Kao odgovor na vaš zahtjev, trebali biste primiti SMS koji sadrži sve podatke o povezanim plaćenim uslugama. Uz to, poruka će sadržavati informacije o deaktiviranju svake usluge. Jednostavno morate odabrati one za koje smatrate da su nepotrebni i unijeti zahtjev naveden u poruci.
Korak 5
Postoji način sličan prethodnom koraku kako biste saznali koje su plaćene usluge povezane i kako ih onemogućiti - slanjem SMS poruke na poseban broj. Da biste ga implementirali, morate unijeti tekst "info" u prozor za poruku na telefonu i poslati ga na broj 5051. Nekoliko sekundi nakon slanja SMS-a trebali biste primiti poruku koja sadrži informacije o uslugama povezanim s vašim telefonom, kao i o načinu odvajanja svakog od njih …
Korak 6
Osim toga, telefonski broj određenog prekida veze možete saznati izravno na web mjestu operatora, jer nije naveden jedan broj prekida veze. Da biste to učinili, odaberite karticu koja vas zanima s nazivom usluge, kliknite je. Tada ćete vidjeti opće informacije, metode (brojeve) spajanja i odspajanja usluge, kao i troškove tih operacija.
7. korak
Ako sve gore navedene metode iz nekog razloga nisu prikladne za vas, tada možete pokušati kontaktirati kontakt centar operatora Megafon. Da biste to učinili, trebate nazvati Centar za korisničku podršku za mobilne uređaje. Usluga radi danonoćno. Dovoljno je samo pričekati odgovor operatera call centra i navesti želju da saznate koje su plaćene usluge povezane. Nakon primanja potrebnih podataka možete zatražiti od administratora da isključi one usluge koje smatrate nepotrebnima za sebe. Kontakt centar možete nazvati jednim od dva broja: 0500 ili 0500559. Ako je telefon povezan kao poslovna veza, da biste onemogućili plaćene usluge, trebate nazvati 8 800 550 0555. Očiti nedostatak ove metode je odgovor operatera ubrzati. Ponekad odgovor možete pričekati za manje od minute. A ponekad se čeka i desetke minuta. No, nedvojbena je prednost ove metode: čak i ako ne znate zašto se novac podiže s vašeg računa, operator call centra naći će uslugu s tarifiranjem i isključiti je.
Korak 8
Ako vam nijedna metoda ne odgovara, preostaje samo otići u prodajni ured Megafona. Najbliži servisni centar možete pronaći na službenoj web stranici megafon.ru u odjeljku "Podrška" u gornjem vodoravnom izborniku. Zatim ostaje kliknuti na natpis "Kontakti" i u prozoru koji se otvori pronaći odjeljak salona za komunikaciju. Preostaje samo doći u najbliži centar i kontaktirati savjetnika ili predstavnika tvrtke. Svaki prodajni ured i servisni centar opremljeni su računalima s pristupom posebnom programu, gdje savjetnik može lako pregledati sve vaše usluge, povezati ih i odspojiti. Za ispravan rad svakako će vam trebati vaš telefonski broj i podaci o putovnici. Bez potrebnih informacija, savjetnik vam neće moći pomoći ni u čemu.
