Ako je vaša SIM kartica u kvaru ili je izgubljena, možete je vratiti kontaktiranjem MTS kontaktnog centra. Novu ćete karticu dobiti gotovo odmah nakon što prođete jednostavan postupak provjere i pružite sve podatke potrebne za to. Svi prethodno spremljeni kontakti ostat će u memoriji SIM kartice, tako da možete lako nastaviti komunicirati s prijateljima i poznanicima nakon što je aktivirate.
Postupak vraćanja MTS broja u Ukrajini sastoji se od sljedećih faza:
- identifikacija pretplatnika;
- blokiranje izgubljene SIM-kartice;
- restauracija i primanje nove SIM-kartice s istim brojem.
Identifikacija i blokiranje pretplatnika
SIM-kartica može se blokirati i vratiti tek nakon prolaska kroz identifikaciju pretplatnika. Ovaj je postupak obvezan i razlikuje se ovisno o tome koji ste tarifni plan (pretplatu ili ugovor) povezali.
Ako ste aktivirali "Internet pomoćnika" na web mjestu MTS, možete preko njega blokirati SIM karticu bez identificiranja pretplatnika.
Pretplatnicima MTS ugovora dovoljno je pružiti podatke o putovnicama za pojedince ili podatke o tvrtki za pravne osobe. Zatim napišite zahtjev za blokiranje i vraćanje, nakon čega ćete već dobiti novu SIM karticu.
Pretplatnici MTS-a mogu se identificirati na tri načina. To ćete najlakše učiniti ako ste svoje podatke prethodno naveli u "MTS registraciji". Da biste vratili broj, jednostavno se obratite najbližoj podružnici tvrtke s putovnicom.
Ako ste aktivirali uslugu zaporke Osobnog asistenta, nazovite 111 * 7, unesite lozinku i telefonski broj koji želite blokirati. Nakon toga obavijestite operatora o svojim osobnim podacima i ostavite zahtjev za blokiranje SIM kartice.
Ako ove usluge nisu povezane s vama, tada bi se za vraćanje broja trebalo izvršiti identifikacija osobe izravno u podružnici tvrtke MTS. Da biste to učinili, trebat će vam putovnica. Nakon provjere putovnice, operater će vam postaviti 3 osnovna i nekoliko dodatnih pitanja, od kojih morate odgovoriti na najmanje dva. Morat ćete se sjetiti posljednja tri telefonska broja koja ste nazvali i poslali SMS poruke. Ako ste koristili GPRS, obavijestite operatora o korištenoj pristupnoj točki APN-a. Također će se tražiti da zapamtite datum prvog poziva, datum zadnjeg poziva ili SMS-a, datum zadnjeg popunjavanja, trenutni iznos na računu, tarifni model.
Pronađite ambalažu iz početnog pakiranja. Sadržat će PUK1 kôd koji će vam pomoći da brže proslijedite identifikaciju pretplatnika da biste vratili broj.
Oporavak MTS broja u Ukrajini
Možete se prijaviti za vraćanje izgubljenog ili neispravnog broja SIM kartice odmah nakon identifikacije pretplatnika putem MTS kontakt centra, podnošenjem zahtjeva na web mjestu ili kontaktiranjem najbližeg MTS servisnog centra. Tada će vam operater reći kako i kada možete dobiti novu SIM karticu. Obavezno sa sobom ponesite putovnicu, jer će vraćeni broj biti predan samo njezinom vlasniku.
