Danas nikoga nećete iznenaditi pametnim telefonom s mogućnostima računala. Moćne i "teške" grafičke igre, filmovi u HD kvaliteti, VoIP telefonija putem GPRS-a i Wi-Fi protokola … Vrhunski modeli mobilnih uređaja više se ne mogu savršeno nositi sa svime tim. Dizajn telefona postupno se zakomplicira; pojavljuju se posebni firmwarovi koji su odgovorni za učinkovit rad cijelog uređaja. Problem je u tome što kad takav firmware proleti, telefon se pretvori u "ciglu".
RAM, tipkovnica i zaslon, flash memorija, procesor, video akcelerator. Ovo nije popis radnih dijelova računala. Upravo se od takvih detalja danas sastoji moderni pametni telefon, zapravo stojeći na ljestvici tehničkog napretka puno je bliži punopravnom računalu nego samo telefonu. Valja napomenuti da je za moderni telefon vrlo važna flash memorija, to je čip u koji su hardverske postavke i softver utisnuti na poseban način. Te se postavke popularno nazivaju firmware, a ažuriranje softvera sukladno tome treperi.
Vješanje uređaja, isključivanje, spontano ponovno pokretanje, odspajanje Bluetooth ili Wi-Fi priključaka neki su od najčešćih simptoma nadolazećih problema s firmverom pametnog telefona koji zahtijevaju vašu pažnju. Ti problemi sami po sebi neće nestati, već će se, naprotiv, samo povećavati. Vrlo je rijetko kada firmware leti samo tako, bez upozorenja. Razlozi se mogu razlikovati. Novi, tek objavljeni uređaj može imati takozvani "sirovi" firmware, koji će proizvođač doraditi u budućnosti. Pametni telefon također se može pokvariti kao rezultat radnji njegovog vlasnika, na primjer, zbog instalacije prilagođenog firmwarea koji su korisnici prikupili na temelju tvorničkog, a čisto je eksperimentalan.
Pametni telefon s bljeskalicom ugrađenog softvera može se uputiti specijalističkoj službi. Štoviše, bolje je to učiniti ako je uređaj još uvijek u jamstvu. Za one kojima je istekao jamstveni rok, postoji mogućnost da se sami riješe problema. Mora se reći da proizvođači imaju različite stavove prema samopopravljanju svojih proizvoda. Primjerice, Sony Ericsson i donedavno Nokia čak su poticali eksperimente na telefonima, postavljali su novi firmware izravno na službenoj web stranici, pružali korisnicima poseban softver za povezivanje pametnog telefona i računala. HTC i Apple blokirali su pristup sistemskim datotekama svojih telefona, zabranjujući korisnicima promjenu strukture.
Da biste sami ponovno preusmjerili telefon, potražite na Internetu web stranice i forume obožavatelja svoje marke telefona. Obično ove web stranice imaju iskusne ljude koji će uvijek pomoći newbie-u.
Da biste vratili firmver, trebat će vam USB kabel, nova verzija softvera preuzeta sa službenog web mjesta proizvođača i poseban program koji omogućuje zamjenu starog softvera novim. Napominjemo da će se prilikom promjene firmvera izbrisati svi podaci iz interne memorije telefona, uključujući prijenosno računalo, fotografije i ostali medijski sadržaj. Podaci na vanjskoj memorijskoj kartici, ako ih ima na vašem pametnom telefonu, ostat će netaknuti.
Oporavak firmvera može potrajati dugo. Slijedite upute proizvođača za vašu marku telefona, uzmite si vremena i ne bojte se pogriješiti. Uostalom, nećete moći "ubiti" telefon neuspješnim treptanjem. No, nedovršeni proces bljeskanja može vas lako poslati na uslugu, pretvarajući vaš pametni telefon u "ciglu". Da se to ne bi dogodilo, dovoljno je telefonu osigurati nesmetano napajanje iz mreže.
