Ako telefon prestane reagirati ili djeluje neredovito, moguće je da u uređaju postoji virus. Mobitel s virusom možda neće upućivati telefonske pozive, isključiti se sam ili neočekivano zatvoriti programe. Pomoću ovih uputa virus možete ukloniti s mobitela i vratiti ga u radno stanje.
Upute
Korak 1
Sjetite se i zapišite koje su operacije izvršene s telefonom prije nego što je bio "zaražen". Navedite sve nedavne promjene ili preuzimanja na telefon.
Korak 2
Zapišite sve poruke o pogreškama koje se pojavljuju na zaslonu mobitela.
3. korak
Odredite marku i model uređaja. Te se informacije mogu naći na stražnjoj strani telefona ispod baterije na naljepnici ili pod naslovom "Informacije o telefonu".
4. korak
Sve dostupne informacije pronađite na broju modela uređaja i poruci o pogrešci na web mjestu proizvođača mobilnih telefona ili na web mjestu za podršku mobilnog telefona.
Korak 5
Preuzmite program za sigurnosnu kopiju ili sinkronizaciju podataka uređaja. Dostupni su na web mjestu proizvođača telefona ili mobilnog operatera.
Korak 6
Napravite sigurnosnu kopiju kontakata, fotografija, glazbe i videozapisa. Spremite ove podatke na memorijsku karticu ili na računalo (putem USB kabela) bez virusa i dobro funkcionira.
Korak 7
Odaberite opciju tipa "Čarobnjak za ponovnu instalaciju" na uređaju i ponovo instalirajte firmver mobilnog telefona. Ovaj postupak vratit će telefon u izvorno stanje i uništiti sve podatke i viruse.
Korak 8
Ponovo pokrenite telefon i provjerite radi li.
Korak 9
Ako sve uspije, počnite oporavljati svoje osobne podatke. Pokušajte ručno dodati kontakte, fotografije, glazbu itd.
Korak 10
Provjerite ima li na uređaju simptoma virusa nakon dodavanja svake stavke. Ako se simptomi vrate nakon dodavanja određene datoteke, ta je datoteka vjerojatno oštećena i izvor problema. Izbrišite datoteku i nemojte je više dodavati na telefon.
