Ako vam se mobitel ukrade ili izgubi, važno je što prije blokirati instaliranu SIM karticu. Da biste to učinili, nazovite službu za podršku operatera. Osobito je važno blokirati ako se SIM kartica poslužuje na postpaid tarifnom planu.
Upute
Korak 1
Bez obzira na regiju u kojoj je kupljena SIM kartica instalirana u ukradenom ili izgubljenom uređaju, službu za podršku bolje je nazvati s telefona u kojem je kartica vezana uz lokalnu podružnicu operatora. Ako je telefon s kojeg zovete povezan s istim operatorom kao onaj kod kojeg želite blokirati karticu, nazovite jedan od sljedećih brojeva: MTS - 0890, Beeline - 0611, Megafon - 0500. U vašoj matičnoj regiji pozivi na ove brojeve su besplatni.
Korak 2
Ako pri ruci nemate uređaj povezan s istim operatorom, morat ćete nazvati službu podrške s bilo kojeg drugog uređaja. Ako je kartica koju želite blokirati povezana s MTS-om, nazovite 8 800 250 0890 (pozivi su besplatni u cijeloj Rusiji), ako pak na Beeline, nazovite (495) 974-8888 (plaća se kao poziv na fiksni telefon koji se nalazi u Moskvi), a ako na "Megafon" - na broj 8 800 333 05 00 (pozivi su besplatni u cijeloj Rusiji).
3. korak
U romingu će se platiti (i skupo) nazvati pozivom na bilo koji od ovih brojeva, ali svejedno ga morate uputiti. Ako otmičari telefoniraju s ukradenog telefona u stranoj zemlji, troškovi će biti još veći. Čak se i SIM kartice povezane prema pretplatničkim tarifama poslužuju u romingu prema postpaid kreditnoj shemi. Stoga bezuspješno nazovite službu podrške operatera. Umjesto 8 za pozivanje Rusije iz inozemstva, upotrijebite kod +7.
4. korak
Nakon poziva slijedite upute glasovnog doušnika da uđete u način povezivanja sa savjetnikom. Ako upućujete poziv s telefona koji ne podržava biranje dodirnim tonom, samo pričekajte poziv u službu za pomoć. Kada se to dogodi, diktirajte broj SIM kartice koja se nalazi u ukradenom telefonu, prezime, ime i prezime osobe na koju je registrirana, kao i podatke o putovnici te osobe.
Korak 5
Kada savjetnik kaže da je kartica blokirana, sve daljnje radnje mogu se provoditi polako (ako ste na putovanju u inozemstvu, a nakon povratka s njega). Prvo posjetite ured mobilnog operatera (ne nužno glavni ured - bilo koji će to učiniti). Tamo pokažite putovnicu i zatražite vraćanje SIM kartice. Bit će povezan s istim brojem, na njemu će se sačuvati stanje, ali kontakti i SMS poruke smještene na njemu bit će izgubljene. Zatim idite u policijsku postaju. Navedite datum kada je telefon ukraden, njegov model, boju, vama poznate značajke izgleda (mjesto ogrebotina, naljepnice), broj zadnje instalirane SIM-kartice i, ako je moguće, IMEI broj. Imajte na umu da policija traži telefone samo ako su oteti, a ne izgubljeni. Sama potraga započinje ne u vrijeme prijave, već u vrijeme pokretanja kaznenog postupka zbog činjenice krađe.
