U samo jednom desetljeću mobilna komunikacija postala je uobičajena i uobičajena. Mobitele imaju svi: osnovnoškolska djeca, adolescenti, studenti i radnici, kao i starije osobe. U pravilu svi znaju koristiti funkcije svog uređaja, ali ponekad se pojave pitanja koja može riješiti samo zaposlenik centra za korisničku podršku.
U početku je bilo koji operater podržavao mogućnost izravnog kontaktiranja stručnjaka, no s vremenom su neki od njih uklonili ovu funkciju. Na primjer, poziv tehničkoj podršci "Beeline" na broj 0611 sada je ograničen samo na upute iz sustava. Možete pričekati koliko god želite da se ponuda kontaktira s operatorom, ali željeni prekidač neće se dogoditi.
Naravno, možete se obratiti centru za podršku na web mjestu Beeline, na svom osobnom računu, gdje postoji nekoliko mogućnosti za takvu komunikaciju. Međutim, nemaju svi ovu priliku i uvijek je prikladnije nazvati.
Pa kako, svejedno, doći do operatora mreže Beeline? Ispada da postoji rupa i to vrlo jednostavna.
- Na telefonu morate nazvati 0611 - ovo je besplatna podrška za pretplatnike. Sustav odmah izdaje pozdrav i izvještava o tarifnom planu i korisničkom stanju, nakon čega započinje s popisom usluga, s prijedlogom da se pritisne jedan ili drugi broj na tonskom biranju uređaja.
- Broj "jedan" sadrži sve podatke o mobilnom Internetu i trebate pritisnuti ovu tipku, čak i oni nisu potrebni.
- Nadalje, sustav kaže da ako se trebate spojiti na Internet sada, trebate ponovo pritisnuti jedan i dobiti informacije u SMS-u, a zatim broj "dva". Ovu poruku treba zanemariti i pritisnuti nulu. U istoj sekundi oglasit će se upozorenje da se svi razgovori snimaju, a preostaje samo pričekati odgovor stručnjaka.
Vrijeme čekanja ovisi o zagušenju linije, ali sve je u razumu - gotovo uvijek manje od pet minuta. Pa, onda možete postavljati svoja pitanja.
