Ako ste izgubili telefon, nestala je i SIM kartica ili R-UIM kartica s vašim uobičajenim brojem, koju često zovu prijatelji, kolege, rođaci. Bit će nezgodno kupiti drugu karticu s novim brojem, jer taj broj nikome nije poznat, morat će ga prijaviti svakom od kontakata. Posebne usluge mobilnih operatera pomoći će vratiti prethodni broj, pa čak i sredstva koja su ostala na izgubljenoj plastičnoj kartici. Kontaktiranjem najbližeg ureda svog telekom operatora, isti dan možete koristiti svoj stari telefonski broj.
Potrebno
- - putovnica
- - pismo na zaglavlju tvrtke sa zahtjevom za zamjenu SIM-kartice ili R-UIM kartice (za predstavnike pravnih osoba)
- - Punomoć u obliku M2 (za predstavnike pravnih osoba)
Upute
Korak 1
Sama usluga zamjene kartice je besplatna, ali može se naplatiti dobrovoljno blokiranje broja i nova SIM ili R-UIM kartica. Stoga prvo saznajte koliko ćete trebati platiti za vraćanje broja tako da imate potreban iznos na zalihi.
Korak 2
Čim ustanovite da vam nedostaje telefon, nazovite službu podrške vašeg operatera s fiksnog telefona ili s drugog mobitela. Ako ne možete uputiti poziv, posjetite najbližu trgovinu potrebnog pružatelja telekomunikacijskih usluga.
3. korak
Navedite svoju namjeru da blokirate izgubljenu SIM ili R-UIM karticu. Zatim odgovorite na pitanja operatera o podacima iz ugovora ili pokažite putovnicu da biste potvrdili vlasništvo nad brojem. Nakon provjere podataka, zaposlenik će odmah blokirati vaš broj.
4. korak
Također možete blokirati svoju SIM ili R-UIM karticu prijavom u Internet pomoćnik. To je moguće ako ste ranije koristili ovu uslugu i znate lozinku. U odjeljku usluga odaberite željenu stavku i učinite svoju karticu nepristupačnom za upotrebu od strane.
Korak 5
Da biste umjesto izgubljene dobili SIM-karticu ili R-UIM karticu i na njoj zadržali stari broj, obratite se najbližem uredu davatelja usluga mobilne telefonije. Pokažite putovnicu i, ako je potrebno, napišite molbu. Nakon toga, za nekoliko minuta moći ćete dobiti novu karticu s istim brojem.
Korak 6
Neki telekom operateri omogućuju besplatnu dostavu nove kartice izravno kući ili na posao. Ovo može biti izlaz iz teške situacije ako ne možete napustiti radno mjesto ili iz nekog razloga ne možete napustiti kuću.
Korak 7
Ako želite vratiti broj koji pripada organizaciji u kojoj radite, osim putovnice, zaposleniku mobilne tvrtke morat ćete pokazati i pismo sa zahtjevom za zamjenu SIM kartice ili R-UIM kartice, izrađena na zaglavlju, a punomoć u obrascu M2.
