Ponekad novo kupljeni telefon ili bilo koji drugi uređaj ne čini kupca sretnim, ali razočara. Što onda učiniti? Postoji pravilo prema kojem bilo koji proizvod možete bez razloga vratiti prodavaču u određenom vremenskom razdoblju.
Upute
Korak 1
Slijedite ove korake ako je vaš telefon u kvaru i želite vratiti svoj mobitel pod jamstvo. Nemojte žuriti s prodajom na radijskom tržištu ili s plaćenim servisom. Ako ste kupili uređaj, ni u kojem slučaju ne bacajte nijedan dokument koji je bio u kompletu: upute, račun, jamstveni list. Ne koristite njegovu dodatnu opremu za druge telefone (baterija, memorijska kartica, slušalice). Te će radnje samo kršiti uvjete rada i neće moći vratiti pokvareni telefon.
Korak 2
Pogledajte jamstveni list za vijek trajanja ovog uređaja. Standardni rok je jedna godina. Zatim napravite dvije kopije potvrde o prodaji, kao i jamstveni list. Sastavite dokument-zahtjev (u obliku izjave) upućen izvršnom ili generalnom direktoru trgovine (tvrtke). Navedite ime, zaštitno ime i prezime direktora u samoj trgovini, ako nisu navedeni u čeku. U ovom dokumentu opišite situaciju, koje su nedostatke pronađene u uređaju, što je točno neispravno.
3. korak
Na kraju dodajte sljedeće: „Vjerujem da mi je prodan nekvalitetan proizvod, prema čl. 4, 18, 19, 22 i 23 Zakona "O zaštiti prava potrošača" zahtijevam raskid kupoprodajnog ugovora i vraćanje novca plaćenog za telefon ", a zatim naznačiti marku telefona i iznos.
4. korak
Također napišite da će za svaki dan kašnjenja preko 10 dana od dana primitka zahtjeva tvrtka biti prisiljena platiti kaznu u iznosu od jedan posto od vrijednosti robe. Također možete zahtijevati zamjenu uređaja sličnim.
Korak 5
Ispišite dokument u dva primjerka, svaki mora sadržavati kopiju zahtjeva i potvrde. Izvornike držite kod sebe. Dajte jedan primjerak zahtjeva trgovini, na drugom (vašem) zatražite pečat trgovine Ako vaši zahtjevi nisu ispunjeni, obratite se sudu.
