Ako imate problema s mobilnom komunikacijom ili povezivanjem s novim uslugama, možete nazvati MTS operatora sa svog mobilnog telefona. Ova tvrtka nudi svojim kupcima razne metode biranja službe za pomoć.
Upute
Korak 1
Nazovite kratki pozivni broj 0890 ako trebate nazvati MTS operatora sa svog mobilnog telefona. Pričekajte trenutak dok od telefonske sekretarice ne čujete pozdrav i upute u kojima će se detaljno opisati preporučeni sljedeći koraci.
Korak 2
Prebacite se u način tona pritiskajući 1-2 puta zvjezdicu na tipkama telefona dok ne čujete odgovarajući kratki signal. Tada možete kliknuti na jednu od tipki koja odgovara određenom odjeljku korisničke službe za pomoć. Ako trebate izravno kontaktirati zaposlenika centra za korisničku podršku, ne možete gubiti vrijeme i odmah pritisnite tipku "0". Također, automatski ćete biti preusmjereni na centar za podršku čim završi poruka automatskog odgovora.
3. korak
Pričekaj malo. Nakon nekoliko zvona odgovorit će vam osoba s podrškom. Međutim, ponekad je pozivanje MTS operatora s mobilnog telefona prilično problematično jer je linija zauzeta. To će izvijestiti telefonska sekretarica. Pričekajte dok se linija ne oslobodi ili nazovite.
4. korak
Imajte na umu da samo pretplatnici koji žive u Ruskoj Federaciji i Bjelorusiji mogu besplatno nazvati MTS operatora s mobilnog telefona. Korisnici mreža VivaCell-MTS i UZDUNROBITA u zemljama ZND-a imaju istu priliku. Ako trebate nazvati MTS operatora s broja ostalih mobilnih operatera, nazovite 8 800 333 08 90.
Korak 5
Pokušajte nazvati MTS operatora s fiksnog ili kućnog telefona ako mobitel trenutno nije dostupan za upotrebu. Birajte broj u međunarodnom formatu, počevši od pozivnog broja države, obavezno navedite pozivni broj, a nakon toga - sam broj pretplatnika. Na primjer, poziv MTS operateru u moskovskoj regiji izgledat će kao +7 495 766 01 66. Umjesto šifre sedam, možete nazvati i dvije nule. Poziv će biti besplatan za sve gore navedene regije i mreže.
Korak 6
Obratite se centru za podršku MTS-a putem službenog web mjesta mobilnog operatera. Na glavnoj stranici vidjet ćete poseban odjeljak u kojem možete ostaviti poruku za tehničku podršku. Odgovor ćete dobiti e-poštom ili SMS-om. Razmatranje žalbe može potrajati od 1 do 7 dana, ovisno o trenutnom redu zahtjeva i zaposlenosti zaposlenika centra.
