Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s korištenjem mobilnih usluga, možete se izravno obratiti MTS operateru pozivom posebnog broja. Da ne biste trošili vrijeme na preslušavanje automatskog izbornika i priješli na izravnu komunikaciju s pomoćnim osobljem, trebate poduzeti nekoliko dodatnih koraka.
Upute
Korak 1
Možete se izravno obratiti MTS operateru pozivom na referentni broj usluge 0890. Međutim, u početku ćete se naći u glasovnom izborniku, gdje će se od vas tražiti da pritisnete određenu tipku na telefonu da biste dobili ove ili one podatke. Da biste mogli upravljati naredbama, uđite u način tona pritiskom simbola zvjezdice na tipkovnici.
Korak 2
Pritisnite tipku "0" da biste uspostavili komunikaciju sa zaposlenikom pozivnog centra. To možete učiniti bilo kada, ne čekajući kraj uputa glasovnog izbornika. Pričekajte neko vrijeme (ako su svi operateri zauzeti, reći će vam se približno vrijeme čekanja na odgovor), i čuti ćete glas zaposlenika korisničke podrške. Najbolje je nazvati ujutro ili navečer, jer obično treba najmanje 5-7 minuta da se čeka odgovor tijekom dana.
3. korak
MTS operatora možete kontaktirati izravno ne samo s mobilnog već i sa fiksnog telefona. Prvo birajte pozivni broj države - "osam", zatim kod vašeg grada, a nakon toga - 766 01 66. Naći ćete se u glasovnom izborniku, gdje djeluju iste naredbe kao i pri biranju s mobilnog telefona. Istodobno su obje metode biranja operatera besplatne ako se nalazite u području pokrivenosti MTS mreže.
4. korak
Ako želite postaviti pitanje za koje nije potreban hitan odgovor, to možete učiniti putem službenog web mjesta operatora. Također, ova metoda prikladna je za one koji nisu pretplatnici MTS-a. Prijelaz na odgovarajući odjeljak vrši se poveznicom na glavnoj stranici. Unesite svoje osobne podatke, uključujući svoj telefonski broj ili e-poštu, ovisno o načinu na koji želite primiti odgovor. Vaš će se zahtjev pregledati po principu „prvi je došao, prvi dobio“, a odgovor ćete primiti u roku od nekoliko radnih dana.
