Ako imate bilo kakvih pitanja o mobilnim tarifama i uslugama, pretplatnici se mogu izravno obratiti operateru Megafon. Da biste to učinili, trebate koristiti jedan od telefona službe podrške ili elektroničke usluge.
Upute
Korak 1
Upotrijebite jedan od nekoliko besplatnih brojeva da biste se izravno obratili operateru Megafon. Na primjer, dok se nalazite u regionalnoj mreži, možete jednostavno nazvati 0505. Osim toga, postoji vruća linija 8-800-550-05-00 u cijeloj Rusiji. Također, gotovo svaka regija ima svoj broj usluge podrške, na primjer, u Megafon Povolzhye je 8-927-111-05-00.
Korak 2
Čim se veza uspostavi, naći ćete se u glasovnom izborniku, gdje pritiskom na odgovarajuću tipku na telefonu možete otići do ovog ili onog odjeljka s informacijama. Ako ne želite gubiti svoje osobno vrijeme, odmah pritisnite "0" da biste se izravno obratili operateru Megafona. Nakon toga će se oglasiti zvučni signali, a nakon nekog vremena odgovorit će vam djelatnik tehničke podrške ove mobilne tvrtke.
3. korak
Ako imate priliku, ne žurite odmah pritisnuti "0", već poslušajte dostupne opcije. Na primjer, ako trebate saznati svoju tarifu, uravnotežiti, aktivirati ili deaktivirati određenu uslugu, lakše je to učiniti sami putem automatskog glasovnog izbornika. Komunikacija s operatorom u stvarnom vremenu može biti prilično dugotrajna. Osim toga, linija je često zauzeta, a na odgovor morate dugo čekati.
4. korak
Ako imate hitno pitanje, iskoristite dodatne značajke koje će vam omogućiti da se izravno obratite operateru Megafona. Službena web stranica tvrtke ima odjeljak "Pomoć pretplatnicima". Ispunite polja s vašim imenom, telefonskim brojem, samim pitanjem i adresom e-pošte. Odgovor službe za podršku primit ćete putem navedene e-pošte u roku od nekoliko radnih dana. Uz to, postoji poseban kratki broj 0500, na koji operateru možete poslati SMS poruku sa svojim pitanjem.
Korak 5
Pomoću bilo kojeg navigacijskog programa na telefonu saznajte postoji li u blizini ured ili komunikacijski salon Megafon. Djelatnici organizacije dužni su pružiti potrebnu pomoć pretplatnicima. Ova metoda liječenja posebno je učinkovita u slučajevima kada je potrebno hitno povezivanje ili prekid veze bilo koje usluge, blokiranje ili deblokada SIM kartice i dopunjavanje mobilnog računa bez provizije.
