Ponekad je potrebno kontaktirati mobilnog operatera. Događa se da se iz nepoznatog razloga novac tereti s računa ili se dosadne SMS poruke gnjave i želite ih se riješiti. Ponekad je nemoguće povezati željenu uslugu ili funkciju, a nema vremena za kontaktiranje ureda Megafon ili ga jednostavno nema u blizini. U takvim slučajevima možete jednostavno kontaktirati operatora Megafona i dobiti informativnu pomoć u roku od nekoliko minuta.
Kako kontaktirati operatora Megafona
Većina usluga koje pruža Megafon može se povezati neovisno. Da biste to učinili, postoji kratki broj 0500. Pritiskom na tipke koje diktira telefonska sekretarica odabire se željena usluga ili funkcija, a preslušani podaci postaju vodič do cilja. Međutim, često objašnjenja autoinformera ne daju detaljan odgovor na pitanje ili objašnjenje nije jasno. Može se dogoditi i da sve radite u skladu s onim što ste čuli, ali rezultata nema. Ili u bazi podataka telefonske sekretarice uopće nema podataka o vašem problemu. U tom je slučaju potrebna komunikacija uživo s kvalificiranim stručnjakom.
Megafon uvijek rado pomaže svojim kupcima da kontaktiraju operatora i dobiju odgovor na njihovo pitanje. To se može učiniti na nekoliko načina.
Kako putem mobilnog telefona kontaktirati operatora Megafona
Da biste čuli odgovor operatera, morate nazvati posebno određeni kratki broj 0500. Ovu uslugu možete koristiti sa svog telefona, čak i ako ima negativan saldo. Za pretplatnike Megafona ovaj je poziv potpuno besplatan. Kratki broj 0500 savezni je broj koji je jednak za sve stanovnike bilo koje regije Rusije.
Autoinformator će dati kratko savjetovanje, nakon čega će biti jasno jesu li vam ove informacije dovoljne ili vam treba pomoć nadležnog stručnjaka. Ako podaci o telefonskoj sekretarici nisu dovoljni, pritisnite "0". Automatska usluga upozorit će vas da se pozivi Call-centra bilježe, a također će vam reći koliko dugo će čekati odgovor od operatera. Nakon što pričekate vezu sa stručnjakom, detaljno i pristojno objasnite svoj problem i pokušajte ga riješiti zajedno s operaterom.
Također se možete obratiti operateru Megafon pozivom na vruću liniju +79261110500 (za stanovnike Moskve), 88003330500, +74955077777, 88005500500 (za sve ostale regije).
Kako putem Interneta kontaktirati operatora Megafona
Druga mogućnost dobivanja odgovora od operatora Megafona je kontaktiranje s njim putem službene web stranice tvrtke megafon.ru. u ovom slučaju možete računati na internetske konzultacije putem video kamere ugrađene u vaše računalo. Na glavnoj stranici web stranice morate pronaći odjeljak "Pomoć", od njega prijeđite na karticu "Postavi pitanje" i kliknite gumb "Video poziv". Ova je opcija prikladna za one pretplatnike Megafona, čije je računalo opremljeno web-kamerom i mikrofonom, a brzina Interneta je dovoljno velika da se veza ne prekida i ne "visi".
Ako vaša internetska brzina nije dovoljna i nije bilo moguće dobiti video konzultacije, web mjesto Megafon nudi pomoć internetskog stručnjaka. Nalazi se u istom odjeljku "Pomoć".
Ovdje, na službenoj web stranici, možete pronaći adresu e-pošte ili odjeljak "Povratne informacije", pomoću kojih možete dobiti odgovor na svoje pitanje. Samo ispunite standardni obrazac ili napišite pismo na adresu e-pošte. Provjerite je li adresa e-pošte točna za vašu regiju.
Ako sve gore navedene metode iz nekog razloga nisu uspjele, a pitanje vezano uz staničnu komunikaciju Megafona ostaje otvoreno, možete ga pokušati navesti u SMS poruci koju treba poslati na 0500. Odgovor biste trebali dobiti uskoro.
Tehnička služba mobilne tvrtke Megafon radi danonoćno, tako da se problem može riješiti u bilo kojem trenutku.
