Kako bi riješili određene tehničke probleme, mobilni korisnici mogu se izravno i besplatno obratiti operateru Megafon. Da biste to učinili, dovoljno je nazvati telefonsku liniju tvrtke ili koristiti elektroničke usluge.
Upute
Korak 1
Nazovite sljedeće brojeve da biste se izravno i besplatno obratili operateru Megafon. Pretplatnici iz Rusije mogu nazvati službu podrške na 8-800-550-05-00. Uz to, postoje i regionalne referentne točke. Na primjer, u uralskom ogranku Megafona nalazi se 8-922-111-05-00, pozivi na njega za pretplatnike regije potpuno su besplatni s bilo kojeg mjesta na svijetu.
Korak 2
Nakon uspostavljanja veze, glasovni izbornik vodit će vas pri odabiru odjeljka s informacijama koji su vam potrebni. Prebacivanjem telefonskih tipki u smjeru zvučnog asistenta možete saznati informacije o tarifi, stanju, vezi ili isključenju mobilnih usluga. Da biste uštedjeli vrijeme, odjednom pritisnite broj "0" na telefonu i uspostavit će se veza s operatorom podrške.
3. korak
Pošaljite svoje pitanje SMS-om biranjem broja 0500. Kada je pretplatnik u Ruskoj Federaciji, plaćanje za slanje SMS-a ne naplaćuje se. Prilikom boravka u inozemstvu naplaćivat će se po roming cijenama.
4. korak
Možete dobiti savjet, izraziti svoje želje putem Interneta: u odjeljku "Podrška" na web mjestu tvrtke. Da biste to učinili, morate odabrati karticu "Postavi pitanje u chatu" ili "Napišite nam pismo". Korištenjem chata "Internetski savjetnik MegaFon" dobit ćete odgovor u stvarnom vremenu, ako odaberete drugu opciju, odgovorit ćete na svoju adresu e-pošte u roku od nekoliko dana.
Korak 5
Možete komunicirati s predstavnicima mobilnog operatera, saznati potrebne informacije na stranicama najpopularnijih društvenih mreža. Primjerice, u službenoj grupi Megafon na web mjestu Vkontakte, savjetovanje se odvija i putem osobnih poruka i u okviru teme rasprave.
Korak 6
Svaki veliki grad ima mrežu komunikacijskih salona ovog najvećeg mobilnog operatera. Prilikom kontaktiranja salona, menadžeri će pomoći u rješavanju bilo kakvih problema vezanih uz Megafonove mobilne usluge.
Korak 7
Svaki pretplatnik sam odlučuje i odabire prikladne načine za izravni i besplatni kontakt s operatorom Megafon. Organizacija je stvorila dobro okruženje za povratne informacije svojih klijenata.
