Kada pretplatnici imaju pitanja o mobilnim uslugama, često se trebaju izravno obratiti operateru Beeline. Za to postoji poseban broj, kao i neke druge komunikacijske metode koje omogućuju "živu" komunikaciju uz tehničku podršku.
Upute
Korak 1
Operatora Beeline možete kontaktirati izravno kratkim brojem 0611. Čim se veza uspostavi, naći ćete se u glasovnom izborniku, gdje ćete morati zatražiti jednu ili drugu tipku za izvršavanje različitih naredbi. Da ne biste gubili vrijeme, odmah pritisnite "0" da biste se povezali sa zaposlenikom podrške. Prvo provjerite je li aktiviran način tonskog biranja (ako iz zvučnika nema zvučnog signala kad pritisnete tipke, pritisnite "zvjezdicu"). Poziv je unutar mreže besplatan.
Korak 2
Pokušajte izravno kontaktirati operatera Beeline na 8-800-700-0611. Može se birati i s mobitela i sa fiksnog telefona, dok će vrijediti i za pretplatnike koji koriste usluge drugih mobilnih operatera. Koristite gornji algoritam za povezivanje s tehničkom podrškom. Ako trebate nazvati iz međunarodnog roaminga, upotrijebite broj + 7-495-974-88-88.
3. korak
Operatora Beeline možete nazvati određenim brojevima koji ujedinjuju stručnjake za određene vrste usluga. Na primjer, za pitanja o USB modemima birajte 8-800-700-0080, o Wi-Fi mreži - 8-800-700-2111, o kućnom Internetu - 8-800-700-8000, kućnom telefonu - 8-800-700 -8000 ili kućni TV - 8-800-700-8000. U tom ćete slučaju dobiti brže i preciznije odgovore za usluge od interesa.
4. korak
Obratite se službi podrške Beeline putem stručnjaka u uredima operatera ili komunikacijskim salonima koji su dostupni u većini većih gradova Rusije i susjednih zemalja. Ako imate poteškoća s pronalaskom najbližeg ureda, njegovu adresu možete vidjeti na karti u odjeljku "Kontakti" na službenim web stranicama operatora.
Korak 5
U slučaju da pitanje operateru Beeline nije hitno, upotrijebite druge metode komunikacije. Na primjer, pokušajte poslati e-poštu na [email protected] ili SMS poruku na kratki broj 0622. Uz to, obrazac za povratne informacije i razgovor s osobljem tehničke podrške dostupni su na službenom web mjestu Beeline. Sve ove usluge djeluju danonoćno i besplatne su. Vrijeme čekanja na odgovor može biti od jednog do nekoliko radnih dana.
