Svaki mobilni operater ima vlastiti help desk, na koji se svaki pretplatnik može javiti kako bi riješio problem koji ima u vezi s korištenjem usluga ovog operatora.
Usluga upita važna je jedinica koja osigurava kontakt mobilnog operatera sa svojim pretplatnicima u vezi s bilo kojim pitanjem. Istodobno, i trenutni korisnici mreže i pretplatnici ostalih mobilnih operatera mogu kontaktirati zaposlenike referentne službe operatora "Megafon".
Informativna usluga za pretplatnike "Megafon"
Za one koji posjeduju SIM karticu izdanu u jednom od ureda mobilnog operatora "Megafon", postoji poseban kratki broj koji vam omogućuje brzo i praktično kontaktiranje referentne službe mobilnog operatera. Da biste pristupili servisnim stručnjacima, dovoljno je nazvati kratki broj 0500 sa svog mobitela i pričekati odgovor zaposlenika.
Ovaj je broj univerzalan za rješavanje bilo kakvih pitanja u vezi s provedbom usluge. Dakle, pozivom ovdje možete dobiti ažurirane informacije o trenutnim tarifama, kao i popustima i akcijama koje operater trenutno održava. Na navedeni broj možete dobiti informacije u automatskom načinu rada, kao i razgovarati s operatorom službe za pomoć, koji će vas, nakon preslušavanja vašeg pitanja, moći prebaciti na pravog zaposlenika, ovisno o prirodi problem.
Istodobno, poziv na broj 0500 besplatan je za sve pretplatnike Megafona i može se uputiti bez obzira na stanje njihovog računa. Dakle, čak i ako nemate novca na računu ili imate negativan saldo, uvijek možete nazvati službu za pomoć. Treba imati na umu da radi danonoćno, tako da se vaš problem može riješiti čim se pojavi.
Usluga pomoći za ostale korisnike
Pretplatnici drugih tvrtki također mogu dobiti informacije o radu mobilnog operatera Megafon: imaju isti popis usluga i skup podataka kao pretplatnici Megafona koji su nazvali službu za pomoć. Potreba za upućivanjem takvog poziva može se pojaviti iz različitih razloga: na primjer, trebate saznati podatke za svog prijatelja ili rođaka koji je pretplatnik operatera koji sada ne može samostalno nazvati službu za pomoć ili želite postati njegov pretplatnik.
U svim tim slučajevima birajte 8 (800) 550-05-00. I on, poput broja namijenjenog postojećim pretplatnicima mobilnog operatora, djeluje danonoćno i besplatan je za sve korisnike. Istodobno, ovaj broj možete nazvati s bilo kojeg mjesta u Rusiji, pa ga možete koristiti bez obzira u kojem ste gradu.
