Ako izgubite SIM karticu, možete vratiti broj i podatke koji su na njoj bili spremljeni. Da biste to učinili, morat ćete kontaktirati svog telekom operatora s odgovarajućom aplikacijom za izradu nove i blokiranje prethodne kartice.
Upute
Korak 1
Nakon otkrivanja činjenice gubitka SIM kartice, morate je blokirati. Da biste to učinili, nazovite centar za korisničku podršku vašeg operatora, čiji se broj može naći na službenim web stranicama mobilne tvrtke ili u prilozima prethodno sklopljenog komunikacijskog sporazuma. Također se možete izravno obratiti najbližem komunikacijskom salonu.
Korak 2
Obavijestite operatera o gubitku kartice. Neki davatelji usluga mobilne telefonije blokiraju karticu tek nakon pružanja detaljnih osobnih podataka. Na zahtjev operatera recite nam podatke o putovnici, datum izdavanja kartice, procijenjeno stanje u trenutku gubitka i kodnu riječ (ako je potrebna) koja je postavljena tijekom postupka sklapanja ugovora.
3. korak
Nakon blokiranja SIM kartice obratite se najbližem korisničkom centru vašeg operatora. Ispunite zahtjev za oporavak kartice i prijavite da je blokirana. Navedite dokaz o identifikaciji za oporavak kartice i posavjetujte se sa stručnjakom u odjelu za korisnike. Također ćete morati navesti svoj stari broj i podatke o osobi na koju je registriran. U prijavi ćete također morati spomenuti okolnosti pod kojima je došlo do gubitka.
4. korak
Pričekajte dok zaposlenik podrške provjeri registraciju SIM kartice na vašem licu. Nakon primitka potvrde, zaposlenik će nastaviti obrađivati zahtjev i informirati o vremenu oporavka. Ponekad neki operateri gotovo odmah zamijene i izdaju novu SIM karticu.
Korak 5
Prilikom izdavanja SIM kartice vratit će vam se stanje i telefonski broj koji je prethodno korišten. Treba napomenuti da neki operateri mogu naplatiti uslugu oporavka broja.
