Mnogi korisnici interneta često imaju svakakva pitanja svojim davateljima usluga. Obično, ako se pojave bilo kakvi problemi, korisnik treba kontaktirati korisničku službu davatelja usluge s kojim ima ugovor.
Potrebno
Računalo, pristup internetu, telefon
Upute
Korak 1
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s kvalitetom usluge davatelja usluge, u bilo kojem trenutku možete pojasniti potrebne informacije kontaktiranjem predstavnika službe za korisnike. Komunikacija s podrškom može se provesti osobnim posjetom uredu davatelja usluga, pozivom službi za podršku ili žalbom putem ICQ-a ili e-maila.
Korak 2
Ako je problem ozbiljan i zahtijeva hitno rješenje, bolje je da se osobno obratite uredu davatelja usluge. Prilikom posjeta predstavništvu tvrtke ne zaboravite ponijeti sa sobom ugovor o usluzi izdan na vaše ime, kao i putovnicu. U uredu trebate kontaktirati bilo kojeg upravitelja sa svojim pitanjem. Sigurno će vam pomoći u bilo kojoj situaciji.
3. korak
Ako iz nekog razloga ne možete posjetiti ured davatelja usluge, možete nazvati korisničku službu ili im poslati e-poštu. U takvoj situaciji trebali biste unaprijed razmisliti o svom daljnjem dijalogu. Napominjemo da biste u komunikaciji s predstavnikom tvrtke trebali biti što pristojniji i korektniji - o tome u većini slučajeva ovisi brzina rješavanja vašeg pitanja ili problema.
4. korak
Ako ne znate detalje za kontakt davatelja usluge, možete ih vidjeti u ugovoru o usluzi. Također, sve potrebne informacije možete dobiti na kontaktima tvrtke na njenoj službenoj web stranici. Međutim, dodajemo da je najbolji način rješavanja bilo kojeg problema izravno kontaktiranje ureda vašeg davatelja internetskih usluga. U tom slučaju zaposlenik neće moći izbjeći odgovor i pokušat će odmah riješiti vaš problem.
