Tijekom posljednjih nekoliko godina na Internetu su se pojavile sve sumnjivije web stranice na kojima je za registraciju, preuzimanje datoteke ili kupnju određenog proizvoda potrebno poslati malu SMS poruku na određeni kratki broj. Čini se da je sve prilično jednostavno i iskreno, ali nakon slanja SMS-a s broja se povlači pristojna količina novca i još uvijek ne možete preuzeti željenu datoteku ili kupiti željeni proizvod. Neki za incident krive sljedeći peh, ali možda jednostavno ne znaju da je sasvim moguće vratiti novac od prevaranata.
Upute
Korak 1
Ljudi, koji postaju žrtve prijevare sa SMS-om, odmah počinju aktivno paničariti i oglašavati alarm: pozivaju prijatelje i poznanike, ponovno šalju SMS na isti broj, pišu na sve vrste foruma tražeći pomoć i još mnogo toga. Ali, kao što pokazuje praksa, takve radnje zapravo ne zadaju ništa osim nepotrebne glavobolje, a novac povučen s vašeg računa i dalje ostaje na mobilnim prevarantima.
Korak 2
Da bi se povratila ukradena sredstva, rješenju nastalog problema treba pristupiti smireno i pažljivo. Prvo prikupite sve moguće podatke o incidentu koji se dogodio, a to su: - točno vrijeme kada ste poslali SMS poruku; - adresa web izvora s kojeg ste saznali o mogućnosti slanja poruke na kratki broj; ukupan iznos koji vam je naplaćen s računa za mobitel. Uz sve to poželjno je priložiti snimak zaslona stranice na kojoj je objavljen takav dvojbeni prijedlog.
3. korak
Čim imate sve gore navedene podatke, možete započeti povrat novca na jedan od sljedećih načina, a ako je potrebno i sve istodobno.
4. korak
Možete se obratiti službi za podršku dobavljača sadržaja, koji je stanar ovog kratkog broja, slanjem pisma na mail s opisom nesporazuma i zahtjevom za njegovo rješavanje. Ova je metoda, bez sumnje, prikladna jer ćete problem riješiti bez trčanja po uredima, uredima i sjedištima, već kod sjedenja kod kuće za računalom. Međutim, prilikom rješavanja problema ovom metodom možete naići na niz poteškoća. Prvo ćete morati potrošiti puno vremena pokušavajući otkriti koja tvrtka posjeduje navedeni kratki broj. To se može učiniti putem tražilica, kao i na web stranicama BaikalVestKom ili MegaFon. Drugo, ako i dalje pronađete pravog davatelja sadržaja tako što ćete mu poslati pismo poštom, to se jednostavno može zanemariti ili odgovoriti odbijanjem. U tom slučaju ništa drugo nećete moći učiniti sami, morat ćete podnijeti žalbu sudu, tužiteljstvu ili Saveznoj antimonopolskoj službi.
Korak 5
Da biste to učinili, prvo ćete trebati uzeti ovjereni detalj računa u sjedištu svog mobilnog operatera, a tek nakon toga napisati pisanu žalbu (izjavu o činjenici prijevare), u kojoj morate navesti: - naziv državnog tijela kojem šaljete pisanu adresu; - puno ime; - poštanska adresa ili e-mail na koji treba poslati odgovor; - detaljan tekst prijave, prijedloga ili prigovora; - osobni potpis i datum pisanja (slanja) pisma. Poželjno je na isti način napisati prijavu u Federalnoj službi za nadzor zaštite prava potrošača i dobrobiti ljudi i agencijama za provođenje zakona.
Korak 6
Možete otići u ured mobilnog operatera, čije usluge koristite, i tamo već reći o incidentu koji se dogodio, a također napisati odgovarajuću izjavu. No, najvjerojatnije, na temelju rezultata razmatranja vašeg zahtjeva, donijet će se negativna odluka, odnosno za sve će se okriviti dobavljač sadržaja i poslati da izravno s njim riješi sukob. Ali sve to nije istina, jer niste sklopili ugovor s dobavljačem sadržaja, već s mobilnim operatorom, stoga on mora riješiti probleme sa svojim partnerima. Ako je vaša prijava i dalje prihvaćena, u roku od nekoliko dana trebali bi je razmotriti i nazvati vas. U slučaju da poziv još uvijek nije primljen od mobilnog operatera, vratite se u njegov ured i inzistirajte na brzom donošenju pozitivne odluke o vašoj prijavi. Ako se ukradeni novac i dalje ne vrati, potrebno je otići na policiju ili sud.
