Kada kupujete telefon u trgovini, ponekad možete ustanoviti da vam ne odgovara, pronašli ste nešto puno bolje ili je uređaj neispravan. U svakom slučaju možete kontaktirati prodavatelja sa zahtjevom za povrat novca za kupnju. U ovom je slučaju potrebno uočiti nekoliko važnih točaka.
Potrebno
- - gotovina i potvrda o prodaji;
- - jamstveni list;
- - putovnica.
Upute
Korak 1
Kada kupujete telefon, provjerite uvjete trgovine za povrat robe. Mnogi prodavači postavljaju posebna pravila za takav proizvod. Primjerice, povrat novca možete dobiti ako uređaj nikada nije korišten i zadržao je izvornu prezentaciju. Primite potvrdu o prodaji i jamstvenu karticu za kupljeni telefon. Ako vam odbiju takve dokumente, ne preporučuje se kupnja, jer će u većini slučajeva roba biti loše kvalitete ili slomljena.
Korak 2
Obratite se trgovini u roku od 14 dana od dana kupnje telefona s robom, računima, jamstvenom karticom i putovnicom. Pitanjem razmjene kupnji za novac u pravilu se bavi zasebni zaposlenik s kojim je po tom pitanju potrebno komunicirati.
3. korak
Budite pristojni i smireni, jer će se velik dio odluke donijeti o tome sviđate li se osobi ili ne. Ako je vaš zahtjev za povrat novca odbijen, napišite pisanu prijavu upućenu direktoru prodajne tvrtke.
4. korak
U svoju pisanu tužbu uključite sve čimbenike koji vam mogu pomoći u dobivanju novca za predmet. Primjerice, osnova za zadovoljavanje zahtjeva kupca je netočno savjetovanje prodavača o proizvodu.
Korak 5
Ne zaboravite navesti kućnu adresu na koju u roku od 10 dana morate dobiti pisani odgovor s obrazloženjem odluke. Ako je odlučeno da udovolji vašem zahtjevu, idite u trgovinu sa svim dokumentima i brojem telefona i vratite novac.
Korak 6
Napišite pismeni zahtjev za povrat novca za vaš telefon ako se pokvari tijekom jamstvenog razdoblja. Ovo je pravo regulirano člankom 18. Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača". Prodavatelj ima pravo provesti ispitivanje kvara kako bi se otkrilo da pripada slučaju garancije. Nakon što dobijete pozitivan rezultat, imate pravo dobiti novac za telefon ili ga zamijeniti za novi model.
