Nakon kupnje novog skupog telefona, nakon nekog vremena iznenada otkrijete njegovu manu i shvatite da vam telefon ne odgovara iz više objektivnih razloga. Ne brinite odmah, jer se situacija može ispraviti.
Upute
Korak 1
Budući da mobitel pripada klasi tehnički složene robe, prodavaču se može vratiti samo ako se utvrdi da nedostaje. Da biste vratili novac, samo trebate opravdati prisutnost ovog nedostatka u njemu. Primjerice, audio datoteke se ne reproduciraju ili se telefon spontano zamrzne ili isključi.
Korak 2
Potrebno je napisati zahtjev u kojem inzistirate na raskidu kupoprodajnog ugovora. Važno je napomenuti da se na zahtjev može napisati samo jedna od dvije stvari: ili povrat novca, ili zamjena za drugi model, tj. ne možete napisati "povratak ili razmjena". Uz to, trebali biste razmisliti isplati li se posuditi još nešto iz ove trgovine, nakon što su vam prodali neispravan telefon.
3. korak
Neće biti suvišno upotrijebiti pomoć odvjetnika ili zaposlenika ureda za zaštitu potrošača za sastavljanje zahtjeva. U njegovom tekstu obavezno navedite razlog povrata, a također napišite da inzistirate na svojoj prisutnosti tijekom pregleda telefona i dostavite ga sami na provjeru. Do tada bi telefon trebao biti uz vas.
4. korak
Ako imate zahtjev, idite u trgovinu i zatražite da ga direktor ili generalni direktor potpišu. Nakon što je potpisan, trgovina mora u roku od 10 dana provesti pregled i odlučiti je li roba podložna vraćanju, dok sve troškove snosi ona. Ako to ne učini u propisanom roku, nakon njegovog isteka naplatit će se kazna u iznosu od 1% od cijene telefona. To neće dopustiti da trgovina dugo odgađa donošenje odluke.
Korak 5
Budite oprezni kada dajete telefon na pregled, jer ako se tijekom pregleda ne potvrde nedostaci koje ste prijavili, morat ćete platiti sve troškove pregleda. Budite ustrajni i ne bojte se braniti svoje interese. U tom ćete slučaju novac najvjerojatnije vratiti.
