Da biste riješili bilo koji problem u vezi s komunikacijskim uslugama Megafon, možete koristiti telefonsku konzultaciju s operatorom. U većini slučajeva ovo je najprikladnija i najbrža usluga koja vam pomaže dobiti informacije o tarifama, otpisati sredstva i uložiti zahtjev.
Kako nazvati operatera Megafon pomoću jednog broja
Da biste besplatno nazvali Megafon operatora, morate nazvati jedan kratki broj službe za upit 0500. Autoinformer će odmah odgovoriti na poziv, preslušati njegovu poruku, nakon čega će se uspostaviti veza s besplatnim Megafon operatorom. Ako na liniji nema dostupnog stručnjaka, sustav će odrediti približno vrijeme čekanja i obavijestiti vas o tome. Samo pretplatnici mreže Megafon mogu besplatno nazvati operatora Megafon na 0500, dok stanje na osobnom računu može biti negativno. Ako želite kontaktirati stručnjaka s gradskog broja ili s telefona koji pruža drugi mobilni operater (Tele 2, MTS, Beeline), nazovite 8 800 550 05 00. Djelatnici Megafona spremni su odgovoriti na vaše pozive u bilo koje doba dana koristeći ovi brojevi.
Na 0500 možete poslati i SMS u kojem možete opisati suštinu problema. Nakon primitka vašeg zahtjeva, operater Megafon službe za pomoć nazvat će vas i pokušati pomoći.
Kako nazvati operatora Megafona iz druge države
Problemi u komunikaciji mogu nastati čak i kada ste na godišnjem odmoru ili poslovnom putu u inozemstvu i ne znate kako besplatno nazvati operatora Megafon. Činjenica je da jedan broj 0500 nije dostupan pretplatnicima u roamingu. U ovoj će situaciji pomoći druga međunarodna telefonska linija putem koje možete kontaktirati stručnjaka za mrežu Megafon. Birajte s mobitela +7 926 111 05 00. Imajte na umu da se biranje vrši u međunarodnom formatu +7.
Ako ste korporativni klijent Megafona i nalazite se izvan matične mreže, tada možete besplatno nazvati operatora Megafon pomoću kratkih brojeva 0500 ili 0555. U ovom slučaju, veza sa stručnjakom dolazi putem povratnih informacija, odnosno nakon biranja broja kombinacijom brojeva, veza se prekida i dolazi dolazni poziv od operatora Megafon. Pozivi u pravilu dolaze s brojeva +7 928 111 05 00 ili +7 928 111 05 55.
Kako putem Interneta kontaktirati operatora Megafon
Kada nemate pri ruci mobilnog telefona, savjet možete dobiti od stručnjaka Megafona putem službenog web mjesta operatora. Istina, za to mora biti ispunjeno nekoliko uvjeta:
- brzina interneta nije manja od 256 kB u sekundi;
- konfigurirani i omogućeni mikrofon;
- radna kamera.
Ako su svi ovi uvjeti zadovoljeni, na web mjestu Megafon pronađite prozor "video komunikacija", kliknite ga i pričekajte odgovor operatera. Konzultacije putem video komunikacije još je jedna prikladna prilika za besplatni poziv Megafon operatora.
Također, na službenoj web stranici Megafona, potrebne informacije možete dobiti pisanjem svog problema u chatu. Da biste to učinili, pronađite odjeljak "Usluga i pomoć", odaberite izbornik "Postavi pitanje", u retku koji se pojavi, opišite svoj problem ili postavite pitanje. Također, obavezno navedite svoj telefonski broj, ime i e-adresu. Čim operater riješi vaše pitanje, na mail će se poslati poruka s odgovorom koji vas zanima.
